Kurs Poslovno ponašanje, pregovaranje i komuniciranje u prometu nepokretnosti
Nekretnine predstavljaju odličnu investiciju, glavnog pokretača ekonomije pomoću kojeg se gradi zajednica, ali i bogatstvo. S tim u vezi, one su veoma osetljive na uspone i padove u privredi. Na primer, tokom 19. i početkom 20. veka kombinacija kapitalističke ekonomije i rastuće populacije činila je ekspanziju korišćenja zemljišta vrućim tržištem. Za vreme ekonomskog prosperiteta 20-ih godina 20. veka došlo je do ogromnog porasta broja nekretnina, ali usred Velike depresije 30-ih godina, kada je oko 16 miliona ljudi bilo nezaposleno, i potražnja za njima je opala.
Statistika kaže da više od jedne trećine prodavaca nekretnina isprva pokuša samostalno da proda svoje nekretnine, međutim samo 10% njih u tome i uspe. Ostali odustanu i traže agenta za nekretnine. U ovom kursu biće objašnjeno na koji način komuniciranje i pregovaranje u prometu nepokretnosti treba da izgleda. Poslovno ponašanje, pregovaranje i komuniciranje predstavljaju veoma značajan segment efikasnog poslovanja u prometu nepokretnosti, kako za prodavca nekretnine tako i za agenta prodaje.
Ovaj kurs je koncipiran tako da se detaljnije objašnjavaju pojam pregovaranja, elementi pregovaranja i proces pregovaranja. Pored toga, ukazano je na celokupan proces komuniciranja i njegove ključne karakteristike. Takođe, ključni koncepti i načela uspešnog pregovaranja, komuniciranja i ponašanja u prometu nepokretnosti prikazani su u ovom kursu i predastavljaju sastavni deo obuke.
Zanima vas ovaj kurs? | Neki od BusinessAcademy programa na kojima ga možete pohađati su: Menadžment prometa nepokretnosti. |
Opis i cilj kursa Poslovno ponašanje, pregovaranje i komuniciranje u prometu nepokretnosti
Kurs Poslovno ponašanje, pregovaranje i komuniciranje u prometu nepokretnosti se sastoji iz jednog modula, u kom su obuhvaćene četiri nastavne jedinice. U prvoj nastavnoj jedinici, koja nosi naziv Poslovno pregovaranje u prometu nepokretnosti, detaljnije će biti objašnjen sam pojam pregovaranja, njegovi elementi, osnovni tipovi učesnika pregovaranja u prometu nepokretnosti i vrste pregovora. Takođe, ukazano je i na faze pregovaranja u prometu nepokretnosti. Pregovaranje je jedna od aktivnosti, koja se najčešće obavlja i koja je podjednako važna kako u poslovnom, tako i u privatnom životu.
Proces komunikacije je od suštinskog značaja za celokupno poslovanje u prometu nepokretnosti i u sledećoj nastavnoj jedinici, koja nosi naziv Poslovna komunikacija u prometu nepokretnosti, ukazano je na pojam, stilove, veštine i tehnike poslovne komunikacije u prometu nepokretnosti. U poslovnom svetu i bilo kom segmentu poslovanja, koliko god mislili da ste uspešni ili dobri, najčešće će vas kupci/prodavci ceniti prema ponašanju. Koliko je poslovno ponašanje bitno u prometu nepokretnosti, na koji način treba da se ponaša agent prodaje, ali i prodavac, i koje su osnovne karakteristike poslovnog ponašanja prikazano je u ovoj nastavnoj jedinici.
U poslovnom svetu i bilo kom segmentu poslovanja, koliko god mislili da ste uspešni ili dobri, najčešće će vas kupci/prodavci ceniti prema ponašanju. Koliko je poslovno ponašanje bitno u prometu nepokretnosti, na koji način treba da se ponašaju agent prodaje i prodavac i koje su osnovne karakteristike poslovnog ponašanja, prikazano je u trećoj nastavnoj jedinici – Poslovno ponašanje u prometu nepokretnosti. U celokupnom procesu u prometu nepokretnosti najznačajnije aktivnosti su između agenta prodaje nepokretnosti/prodavca i kupca/klijenta.
Kako bi se celokupan proces realizovao na efikasan i efektivan način, potrebno je da se poznaju osnovne karakteristike i osobine kako agenta prodaje nepokretnosti/prodavca, tako i kupca/klijenta, što je i predstavljeno u poslednjoj nastavnoj jedinici – Ključni koncepti i načela liderskih veština poput uspešnog pregovaranja, komuniciranje i pregovaranje u prometu nepokretnosti. Takođe, prikazani su i koncepti za uspostavljanje okvira za uspešne pregovore.
Osnovni cilj kursa je da polaznici nauče na koji način treba da pregovaraju i komuniciraju sa učesnicima u prometu nepokretnosti. Pored toga, osnovni cilj obuke je da se polaznicima ukaže na efikasno poslovno ponašanje, segmente pravilnog ponašanja kao što su maniri, pozdravljanje, obraćanje i poslovni moral. Polaznici će biti obučeni da komuniciraju i pregovaraju sa različitim učesnicima u prometu nepokretnosti.
Kurs će vam odgovoriti na pitanja:
Šta je pregovaranje?
Pregovaranje predstavlja veoma važnu veštinu prilikom komunikacije sa drugim ljudima. Kada pregovaramo sa nekim, mi u stvari pokušavamo da utičemo na suprotnu stranu da se složi sa nama ili uradi nešto što želimo i o čemu pregovaramo. Takođe, pod pregovaranjem se podrazumeva proces u koji su uključene dve ili više strana, koje teže da postignu sporazum ili reše određeni problem. Ono što je bitno tokom pregovaranja jeste da:
- pregovarač treba da ima na umu da konačni rezultat pregovora nije unapred određen;
- pregovarač uvek mora biti svestan da osoba sa kojom pregovara takođe ima svoje interese i ciljeve koje želi ostvariti;
- taktika pregovaranja uvek mora biti pozitivna;
- pregovaranje nikako ne sme da predstavlja nametanje vlastite volje.
Šta su distributivni pregovori?
Predstavljaju pregovore čija je najčešća tema novac i oni se odnose na proces pregovaranja oko podele neke ranije određene i fiksirane vrednosti. Takođe, bitno je pomenuti da se ova vrsta pregovora najčešće primenjuje u trgovini i u ovu vrstu ugovora najčešće spadaju kupoprodajni ugovori. Koja strana će tokom pregovora dobiti veću vrednost predstavlja ključno pitanje distributivnog pregovora.
Tokom distrubutivnog pregovora, kako bi se ostvario zacrtani cilj u okviru distributivnih pregovora, poželjno je da pregovarač bude svestan tehnika koje može da iskoristi. Potrebno je da sazna što više informacija o drugoj pregovaračkoj strani. Jer na osnovu tih informacija može odrediti referentnu tačku koja predstavlja raspon u kom će se pregovori voditi. Takođe, predlog referentne tačke treba da bude malo iznad nivoa opažajne vrednosti ili u nivou. Pregovarač treba da odredi i ponudi sam referentnu tačku. Ukoliko druga pregovaračka strana ponudi svoju referentnu tačku za koju se smatra da je nepovoljna ili neprihvatljiva, treba odvratiti razgovor od brojki i predloga.
Koja su osnovna načela za agenta prodaje nepokretnosti?
Za agenta prodaje nepokretnosti najvažnija stvar je upravo klijent. Dok, ponuda usluga i konkretna nepokretnost predstavljaju sredstvo ka jednom cilju, a to je zadovoljiti klijentove/kupčeve zahteve. Kako bi stekao klijentovo poverenje, agent prodaje nepokretnosti treba da:
- dobro poznaje samog sebe i svoje mogućnosti – veoma je značajno da agent prodaje nepokretnosti upozna samog sebe i da zna na koji način da deluje ubedljivo, sugestivno i autoritativno tokom svog nastupa sa klijentom;
- dobro proceni svog kupca/klijenta – jedna od veoma značajnih aktivnosti za agenta prodaje jeste da kupca proceni kao osobu, da upozna njegove stvarne motive i želje;
- dobro pripremi za razgovor sa kupcem/klijentom – agent prodaje treba da se uvek dobro pripremi za celokupan razgovor sa kupcem/klijentom, treba da se prilagodi kupcu/klijentu i da primeni određene tehnike i stilove komunikacije i pregovora koji su obrađeni u prethodnim nastavnim jedinicama.
Plan i program predavanja
1. Poslovno pregovaranje u prometu nepokretnosti
- Pojam pregovaranja
- Elementi pregovaranja
- Osnovni tipovi učesnika pregovaranja u prometu nepokretnosti
- Vrste pregovora
- Faze pregovaranja
2. Poslovna komunikacija u prometu nepokretnosti
- Pojam komunikacije
- Stilovi komuniciranja u prometu nepokretnosti
- Veštine i tehnike poslovne komunikacije u prometu nepokretnosti
- Tehnike poslovne komunikacije u prometu nepokretnosti
3. Poslovno ponašanje u prometu nepokretnosti
- Definisanje i karakteristike poslovnog ponašanja
- Karakteristike poslovnog ponašanja
- Segmenti pravilnog ponašanja
- Ponašanje i komuniciranje prilikom postavljanja neugodnih pitanja
4. Ključni koncepti i načela uspešnog pregovaranja, komuniciranja i ponašanja u prometu nepokretnosti
- Osnovna načela za agenta prodaje nepokretnosti
- Karakterne osobine agenta prodaje nepokretnosti
- Ličnost kupca
- Koncepti za uspostavljanje okvira za uspešne pregovore
- Saveti za uspešno pregovaranje u prometu nepokretnosti
Poslovna veština koja garantuje visoku zaradu
Spremili smo dokument sa opisom i savetima u primeni poslovne veštine koja Vam garantuje visoku zaradu, bez obzira na to čime se bavite. Da preuzmete izveštaj, kliknite ovde.
Donesite odluku: Upisni rok je otvoren!
Da saznate sve o upisu, kliknite ovde.