Izrada internet prodavnice: Kako do uspešne onlajn-trgovine

Razvoj interneta i sve lakši pristup ovoj globalnoj mreži doveli su do toga da on postane centar svih dešavanja. Samim tim su neke osnovne ljudske navike, koje su do sada bile ustaljene, počele da se menjaju. To podrazumeva i promenu načina kako ljudi kupuju proizvode, jer je došlo do velikog razvoja onlajn-prodavnica i internet trgovina.

Trend da ljudi sve više kupuju onlajn nije zaobišao ni naše društvo. Ljudi ne samo da kupuju na internetu već se tamo i raspituju oko proizvoda koji ih zanimaju. Gotovo da je savremenom čoveku postalo nezamislivo da, pre nego da ode da kupi nešto, ne proveri na Guglu dostupne informacije, cene i iskustva korisnika. Kupci više ne žele da troše previše vremena u samim prodavnicama ako već mogu da se informišu pre same kupovine. Kada se sve ovo uzme u obzir, shvatićete zašto je prodaja putem interneta postala toliko popularna.

Kada je u pitanju onlajn-prodaja, e-commerce sajtovi su razvijeni do nivoa onlajn robnih kuća. Na globalnom tržištu najuspešnije posluju „Alibaba” i „Amazon”, ali tu su i specijalizovane prodavnice kao što su „Etsy” i „Wish”. Ove kompanije su dokaz koliko su internet prodavnice popularne, ali i dokaz da mogu biti i vaš način da zarađujete. 

Prednosti pri izradi internet prodavnice 

Naravno, uspešne onlajn trgovine nisu jedini razlog zbog kog treba da napravite svoju internet prodavnicu. U odnosu na tradicionalno poslovanje i trgovinu, internet prodavnice imaju svoje prednosti:

• onlajn-prodavnice rade 00–24h;
• proizvodi su dostupni globalnom tržištu;
• omogućena prodaja digitalnih usluga i proizvoda;
• nema troškova koji se tiču prodavaca i radnika u prodavnici;
• nema troškova rentiranja prostora i uređenja enterijera.

Šta je potrebno znati pre otvaranja internet prodavnice?

Jasno se vidi koliko su internet prodavnice u prednosti u odnosu na tradicionalne prodavnice. Bitno je dodati i da korisnici mnogo brže odlučuju da li će nešto kupiti na internetu nego dok biraju u prodavnici. Samim tim što su kupcu sve informacije dostupne na samo par klikova, proces kupovine je olakšan, i to su samo neke od prednosti web trgovine.

Iz priloženog možete videti koji su sve razlozi da otvorite svoju internet prodavnicu. Naravno, sve ovo nije dovoljno da biste uspešno poslovali. Pre pokretanja biznisa, potrebne su pripreme. Na početku je najbitnije imati dobro definisanu ideju o tome šta raditi, i jasnu viziju koje sve proizvode želite da ponudite potencijalnim klijentima kroz svoj web shop.

Ako imate razrađenu ideju, onda je sledeći korak upoznavanje sa zakonskom regulativom. Potrebno je registrovati radnju i poslovati u skladu sa pravnim normama koje su važeće u oblasti internet trgovine. O svim ovim pitanjima brinućete nakon kreiranja biznis plana, odluke čime ćete se baviti i osmišljavanja imena vaše internet prodavnice.

Odlučite se koje ćete proizvode prodavati

Ideja kao ideja nije dovoljna kako biste uspešno prodavali na internetu. Veoma je bitno da se upoznate sa celokupnim procesom i uopšte sa proizvodima i uslugama koje želite da ponudite drugima. Vidite zašto se pojedine firme postale izuzetno uspešne, ali i zašto su neke druge propale.

Za početak možete da uradite analizu dela tržišta kojem želite da pristupite. Na ovaj način definisaćete koji su proizvodi nedovoljno zastupljeni, a postoji potražnja za njima. 

Nije potrebno da taj proizvod ili ideja budu u potpunosti jedinstveni i originalni, jer čak i nešto što već postoji, ako se radi na inovativan način, može biti veoma uspešno. Ljudi koji se bave istim poslom ne zarađuju podjednako. Neki zarađuju više i uspešniji su, jer posao rade drugačije od ostalih.

Pri pisanju biznis plana morate da uzmete u obzir da on mora biti profitabilan i realno ostvariv. Kupci imaju svoje želje i očekivanja u skladu sa onim što kupuju, tako da je bitno uvek imati to na umu. Pogotovo kada je u pitanju internet prodaja – ova stavka je izuzetno izražena.

Ne zapostavite konkurenciju

Danas je teško pronaći nešto što možete da prodajete a da se toga do sada niko nije setio. Ukoliko niste među tim srećnicima, potrebno je na umu imati ko će vam sve biti konkurencija. U oblastima u kojima velike kompanije dominiraju teško ćete postići uspeh, jer se u tom slučaju ne takmičite samo sa konkurencijom nego imate i dodatni problem, a to su lojalni potrošači.

Računica kaže da oni koji iznova kupuju proveren proizvod od iste firme neće rizikovati i promeniti tu svoju naviku. Iako vi možete da oborite cenu ili da ponudite bolji kvalitet, čak ni to neće mnogo uticati na takve kupce. Primer toga je kompanija „Apple”, koja ima ogroman godišnji profit od prodaje svojih uređaja, koji, iako su skuplji u odnosu na konkurenciju, odnose pobedu. Razlog tome je da imaju ogromnu bazu lojalnih kupaca, koji znaju šta dobijaju time što kupuju proizvode ovog brenda i time su zadovoljni.

Negujte odnos sa vernim kupcima

Pri započinjanju biznisa na internetu imajte u vidu da tržište nije neograničeno i da je potrebno stvarati bazu vernih kupaca. Ako vaša oblast nije usko specijalizovana (poput prodaje zamrzivača i frižidera), onda će vam biti olakšan put kako biste stvarali verne kupce. 

Verni i zadovoljni kupci su odlična reklama, jer upravo su oni ti koji dovode nove kupce da kupuju kod vas, a svi znamo koliko takva reklama vredi. Krug kupaca koji vam se uvek iznova vraćaju stvara mogućnost stabilnih prihoda, ali i dovoljno prostora da možete planirati kako da proširite bazu kupaca. 

Stvaranje vernih kupaca postiže se tako što od samog starta ulažete energiju i vreme u brigu oko korisnika i njegovog zadovoljstva kupovinom kod vas. Jednostavno je, poštujte dogovoreno, isporučite ono što predstavljate i reklamirate, a kada do problema dođe, poštujte staro pravilo da je „kupac uvek u pravu”. Uz stalne, lojalne kupce možete biti sigurniji na tržištu, jer potencijalna konkurencija neće moći lako da ugrozi vaše poslovanje.

Izrada internet prodavnice i registracija domena

Kada završite sa planiranjem svog poslovanja na internetu, imate ideju i biznis plan, pravi je trenutak da počne izrada internet prodavnice. Pre same izrade web shopa, potrebno je odabrati pravo ime i registrovati domen. Biranje imena može da bude prilično jednostavno i lako ako na umu imate nešto originalno, ali ako je u pitanju ime koje je slično imenu koje postoji, onda proces neće biti baš lak.

Potrebno je da ime sajta bude lako za izgovor, da se brzo pamti i da bude primamljivo potencijalnim kupcima. Naravno, bitno je i da kod krajnjeg kupca ime vaše prodavnice ne izaziva sumnju kako se to izgovara kako bi vaše marketinške kampanje lakše delovale na potencijalne kupce.

Pri odabiru hosting paketa obratite pažnju na da li je to prodavnica sa puno proizvoda, da li će više ljudi raditi na njoj, koliko vam je bitna brzina učitavanja i slično. Kada imate sve to u vidu, znaćete koji vam je i kakav hosting paket potreban.

Alati za izradu kvalitetne internet prodavnice

Kako biste ubrzali proces izrade, ali i lako napravili ono što ste zamislili, na internetu postoji veliki broj vodiča koji vam u tome mogu pomoći. Jedan od njih, svakako najpopularniji, jeste WordPress. Samo pravljenje sajta u WordPressu nije dovoljno da biste postavili funkcionalnu e-commerce prodavnicu.

Pre svega, biće vam potrebna tema koja je prilagođena e-trgovini. Možete naići na dosta takvih besplatnih tema, ali i na one koje su plaćene. Na vama je izbor hoćete li platiti za određenu optimizovanu temu ili ćete to sami raditi od nule sa nekom besplatnom temom. Nakon odabira teme, potrebno je instalirati određene pluginove kako biste olakšali kupovinu (kreiranje kategorija i podkategorija vam može dosta pomoći da olakšate snalaženje potencijalnim kupcima na vašem sajtu), poboljšali SEO, omogućili različite vrste plaćanja itd. 

U nastavku je dat prikaz popularnih e-commerce pluginova koji su napravljeni posebno za WordPress platformu:

• BigCommerce – Nudi veliki izbor opcija za modifikovanje kako biste mogli da do najsitnijih detalja prilagođavate sajt svojim potrebama.
• Shopify – Ako želite da sve bude automatizovano na vašem sajtu, onda je ovaj plugin možda vaš naredni izbor.
• WooCommerce – Ovo je verovatno najpopularniji plugin koji postoji u oblasti e-commercea. Izuzetno je intuitivan, lak za korišćenje i pripremljen tako da i totalni početnici mogu da ga koriste bez ikakvih problema.
• Easy Digital Downloads – Ako želite da se bavite prodajom digitalnih proizvoda i usluga, ovo je specijalizovan plugin za takve stvari.
• MemberPress – Ako u ponudi imate digitalne proizvode koji su bazirani na plaćenim članarinama, ovaj plugin je odličan izbor.

Poželjno bi bilo da isprobate nekoliko pluginova pre nego što odlučite koji vam najviše odgovora. Svi oni imaju svoje prednosti, ali i nedostatke, tako da je neophodno isprobati ih pre konačne odluke. 

Sadržaj sajta kao bitan faktor

Nakon što ste izradili sajt i postavili proizvode, potrebno je uložiti još vremena u kreiranje sadržaja u vezi sa samom prodavnicom. Stranice koje je potrebno kreirati, a od izuzetnog su značaja, jesu sledeće: Plaćanje i dostava, O nama, FAQ i Kontakt. Kada to uradite, dobićete na legitimnosti svoje e-prodavnice. 

Kako biste bolje optimizovali svoj sajt, potrebno je da napravite i blog na kom ćete s vremena na vreme objavljivati postove koji su u vezi sa proizvodima koje prodajete. Oni mogu biti i saveti u vezi sa kupovinom, ali i u vezi sa drugim temama koje su relevantne za ono čime vaša e-prodavnica trguje. Imajte na umu da je i web dizajn važna stavka na koju morate obratiti pažnju, jer bez kvalitetnog dizajna nećete uspeti da zadržite potencijalne klijente.

Ovakvi tekstovi pomažu pri rangiranju u Gugl pretragama. Uglavnom ljudi pretražuju gde nešto može da se kupi, po kojoj ceni, kakvog je kvaliteta itd. Odgovori na ovakva pitanja trebalo bi da se nađu i u vašim tekstovima. Kada korisnici naiđu na takve tekstove, povećava se šansa da kupe određeni proizvod baš kod vas.

Ako znate kakvo je ponašanje potrošača, kako funkcioniše digitalni marketing i kako da brendirate svoj biznis, na pravom ste putu da uspete. Na ovaj način možete postati uspešan preduzetnik u oblasti elektronskog poslovanja, što je i cilj kada pokrenete internet prodavnicu. Ako mislite da ova oblast nije za vas, možete nastaviti da se bavite marketingom ili prodajom za druge kompanije. Ovo su danas izuzetno traženi i visoko plaćeni poslovi.