Komunikacija u timu
// Kutak za menadžere
Tim u svom radu koristi komunikacije po horizontalnoj i vertikalnoj osnovi po svim nivoima. Članovi tima učestvuju u procesu sakupljanja podataka, analizi dobijenih podataka i zajedničkom donošenjem odluke o određenom problemu. Zbog toga je neophodno da imaju slobodan pristup svim informacijama.
Komunikacija između članova tima treba da je otvorena, dvosmerna i da se zasniva na principima uspešne komunikacije. Izražavanje treba da bude jasno, a slušanje aktivno.
Komunikacija u timu se ostvaruje na sledeće načine:
- Timskim sastancima, na kojima dolazi do sučeljavanja različitih mišljenja i važan su deo komunikacije. U tom smislu sastanke treba dobro pripremiti, a svrha sastanka je rešavanje problema, davanje stavova i preporuka.
- Postoje i drugi načini, npr. pisanim porukama - memorandumima da bi se uštedeli troškovi sastanka
- Putem elektronske pošte, gde učesnici interaktivno traže određena objašnjenja
- Nekada se komunikacija vrši telefonskim putem zbog svoje kratkoće i brzine i u cilju uštede vremena.
Neadekvatna komunikacija u timu neosporno je izvor konflikata između članova.
Konflikti u timu najčešće nastaju kao posledica nedovoljnog informisanja i neslaganja sa postavljenim ciljevima, ocenjivanjem performansi i nagrađivanjem.
Konflikti su realnost, te je potrebno imati znanja i veštine koje na bezbolan način dovode do njihovog rešavanja.
Dobitna kombinacija je uspostavljanje kompromisa, kada se svi osećaju kao pobednici. Vođa tima mora imati posebna znanja i veštine za uspešno rukovođenje timovima.
| Ako Vas interesuju zanimanja iz ove oblasti pogledajte program: Strategijski i operativni menadžment i Menadžment ljudskih resursa. |
