Procena performansi kao preduslov kvaliteta

// Kutak za menadžere i HR menadžere

Procena performansi zaposlenih je jedan od najvažnijih zadataka menadžmenta ljudskih resursa. Ona govori o uspešnosti selekcije, obuke i treninga i daje smernice za dalje planiranje razvoja zaposlenih, sistema nagrađivanja i discipline.

Procena performansi je proces u kome se meri i ocenjuje doprinos svakog zaposlenog ciljevima organizacije u odnosu na određeni vremenski period. U ovom procesu ocenjuju se svi zaposleni uključujući i menadžere na svim nivoima organizacije.

Prilikom ocenjivanja performansi veoma je važno da kriterijumi ocenjivanja budu pažljivo odabrani. Performanse se mogu procenjivati u odnosu na:

Standarde – količina i kvalitet proizvoda
Ciljeve – npr. povećanje prodaje za 20%
Znanja, veštine i odgovornosti – npr. komunikacione i liderske sposobnosti, timski rad, dobro strateško planiranje...

Dimenzije posla koje se na ovaj način ocenjuju moraju biti odabrane prema važnosti za obavljanje određene vrste posla, a do njih se dolazi na osnovu analize radnog mesta i opisa posla. U praksi se najčešće koristi šest osnovnih dimenzija:
1. Kvalitet – težnja da se posao idealno obavi
2. Kvantitet – proizvedena količina
3. Vremenska dinamika – koliko je vremena potrebno i da li je posao završen u predviđenom roku
4. Troškovi – maksimalizacija prinosa u odnosu na angažovane resurse
5. Potreba za supervizijom – samostalnost u obavljanju posla
6. Interpersonalni uticaj – saradnja sa kolegama i podređenima.

Ulogu ocenjivača u procesu procene performansi mogu preuzeti:
Neposredni rukovodioci – u neposrednoj su interakciji sa zaposlenim i dobro poznaju posao i ciljeve. Nisu adekvatni procenjivači u ekspertskim timovima jer ne mogu posedovati sva ekspertska znanja sadržana u timu;
Sami zaposleni – imaju najbolji uvid u sopstveni rad. Postoji rizik od precenjivanja i podcenjivanja;
Saradnici – imaju najviše informacija o zaposlenom. Postoji rizik greške blagog ocenjivanja u odnosu na kolege;
Viši nivo menadžmenta – imaju širu organizacionu perspektivu u odnosu na ciljeve, ali ne i neposredan uvid u rad zaposlenih;
Klijenti – iako nemaju uvid u sve aspekte posla, od njih se mogu dobiti informacije korisne za rešavanje problema i poboljšanje usluga;
Eksterni ocenjivači – njihove procene su objektivne, ali zaposleni menjaju svoje ponašanje kada su svesni da ih neko posmatra i procenjuje.

Da bi se mogućnost greške u ocenjivanju svela na minimum, preporučuje se sistem ocenjivanja “360 stepeni”. U obzir se uzimaju ocene neposrednog rukovodioca, podređenih, saradnika i samog zaposlenog i na osnovu njih planira dalji razvoj zaposlenog. U okviru individualnog plana, zajedno sa zaposlenim, postavljaju se individualni ciljevi i planiraju sredstva potrebna za njihovo postizanje.

Poslovna veština koja garantuje visoku zaradu

Spremili smo dokument sa opisom i savetima u primeni poslovne veštine koja Vam garantuje visoku zaradu, bez obzira čime se bavite. Da preuzmete izveštaj, kliknite ovde.

Da li ima mesta? Upisni rok 2011/12 u toku

Da saznate sve o upisu, kliknite ovde.




Šta kažu naši polaznici

"I vaši kraći kursevi koje sam ranije slušala su bili odlični. Program Biznis Akademije je još bolji. Iako studiram Online, tehnička podrška i studentski servisi mi omogućavaju da uvek znam dokle sam stigla, šta mi je još ostalo, koji su mi zadaci...“ Milena Grozdanović, Niš

"Plan i program je odličan. Uspeo sam da potvrdim ranije steknuta znanja, da se usavršim i stenem nova znanja i veštine. Znanje iz svakog kursa je praktično primeljivo i to odmah, a svaki kurs predstavlja srž onoga što treba da se zna...“ Nenad Tašić, Beograd

"Male grupe, aktuelne teme na tržištu, savremene teme i njihov način predočavanja studentu, interakcija na predavanjima... već su učinili da praktično primenjujem svoja znanja, da ispravljam svoje greške u radu i napredujem ka željenoj poziciji...“ Tijana Konjević, Beograd






Šta je dobro da znate o BusinessAcademy
Zahvaljujući ovim naprednim programima imaćete prednost pri zapošljavanju ili napredovanju i nad kolegama koji imaju više radnog iskustva od Vas.

Među polaznicima: Direktori, menadžeri i zaposleni preduzeća kao što su Metro Cash & Carry, Telenor, Aerodrom Nikola Tesla, US Steel, Avon, Pfizer, Comtrade, Carlsberg, Forma Ideale, Tetrapak, Tehnomarket, Leo Burnett, Volkswagen, Imlek, Castrol, Jugohemija, Promonte. Direktori i zaposleni u srednjim i malim preduzećima, bankama, ambasadama, javnim ustanovama. Isto tako, ambiciozni ljudi koji traže kvalitetan posao. Vi?

Besplatno proverite svoje znanje: e-testovi
Besplatni testovi iz menadžmenta, marketinga, računara, engleskog jezika.

Kako da obezbedite finansiranje 20% cene školovanja
Uspesi prethodnih polaznika su nas podstakli da Vašoj generaciji olakšamo još više. Ako ispunjavate 4 uslova, mi možemo preuzeti finansiranje dela školarine dok god se Vi ne zaposlite.

Veštine za 21. vek
Pročitajte koje su vam veštine neophodne kako biste bili uspešni u 21. veku.


Copyright 2012 © BusinessAcademy, ogranak LINK group-a. Sva prava zadržana. Privatnost. Jednakost u obrazovanju.
Služba za prijem polaznika: +381 (0)63 278-641, office@biznis-akademija.com Cara Dušana 34, 11080 Zemun, Beograd, Srbija
+381 (0)11 3166-406, 2610-899, 3168-223, 3168-935, 2610-880, 3076-099, 3076-100, 2616-289
Powered by LINK CMS.