Procena performansi kao preduslov kvaliteta

// Kutak za menadžere i HR menadžere

Procena performansi zaposlenih je jedan od najvažnijih zadataka menadžmenta ljudskih resursa. Ona govori o uspešnosti selekcije, obuke i treninga i daje smernice za dalje planiranje razvoja zaposlenih, sistema nagrađivanja i discipline.

Procena performansi je proces u kome se meri i ocenjuje doprinos svakog zaposlenog ciljevima organizacije u odnosu na određeni vremenski period. U ovom procesu ocenjuju se svi zaposleni uključujući i menadžere na svim nivoima organizacije.

Prilikom ocenjivanja performansi veoma je važno da kriterijumi ocenjivanja budu pažljivo odabrani. Performanse se mogu procenjivati u odnosu na:

Standarde – količina i kvalitet proizvoda
Ciljeve – npr. povećanje prodaje za 20%
Znanja, veštine i odgovornosti – npr. komunikacione i liderske sposobnosti, timski rad, dobro strateško planiranje...

Dimenzije posla koje se na ovaj način ocenjuju moraju biti odabrane prema važnosti za obavljanje određene vrste posla, a do njih se dolazi na osnovu analize radnog mesta i opisa posla. U praksi se najčešće koristi šest osnovnih dimenzija:
1. Kvalitet – težnja da se posao idealno obavi
2. Kvantitet – proizvedena količina
3. Vremenska dinamika – koliko je vremena potrebno i da li je posao završen u predviđenom roku
4. Troškovi – maksimalizacija prinosa u odnosu na angažovane resurse
5. Potreba za supervizijom – samostalnost u obavljanju posla
6. Interpersonalni uticaj – saradnja sa kolegama i podređenima.

Ulogu ocenjivača u procesu procene performansi mogu preuzeti:
Neposredni rukovodioci – u neposrednoj su interakciji sa zaposlenim i dobro poznaju posao i ciljeve. Nisu adekvatni procenjivači u ekspertskim timovima jer ne mogu posedovati sva ekspertska znanja sadržana u timu;
Sami zaposleni – imaju najbolji uvid u sopstveni rad. Postoji rizik od precenjivanja i podcenjivanja;
Saradnici – imaju najviše informacija o zaposlenom. Postoji rizik greške blagog ocenjivanja u odnosu na kolege;
Viši nivo menadžmenta – imaju širu organizacionu perspektivu u odnosu na ciljeve, ali ne i neposredan uvid u rad zaposlenih;
Klijenti – iako nemaju uvid u sve aspekte posla, od njih se mogu dobiti informacije korisne za rešavanje problema i poboljšanje usluga;
Eksterni ocenjivači – njihove procene su objektivne, ali zaposleni menjaju svoje ponašanje kada su svesni da ih neko posmatra i procenjuje.

Da bi se mogućnost greške u ocenjivanju svela na minimum, preporučuje se sistem ocenjivanja “360 stepeni”. U obzir se uzimaju ocene neposrednog rukovodioca, podređenih, saradnika i samog zaposlenog i na osnovu njih planira dalji razvoj zaposlenog. U okviru individualnog plana, zajedno sa zaposlenim, postavljaju se individualni ciljevi i planiraju sredstva potrebna za njihovo postizanje.

Upis generacije 2008/2009 je u toku. Sve o upisu >>>
Prijavite se odmah >>>
Prijavite sebe i svoje prijatelje za prijem informacija putem newsletter-a >>>

Od ukupne ponude koju poslodavci objavljuju na specijalizovanim sajtovima za zapošljavanje, skoro 50% oglasa odnosi se na trgovinu, marketing, administraciju i ekonomske poslove uopšte.
januar 2008. novine 24 časa

Cambridge International Diploma in Business je izvanredna teoretska i praktična podrška mom radnom iskustvu

„Dok sam radila u američkoj nevladinoj organizaciji ACDI/VOCA, pred kraj projekta sam se odlučila za pripremu i polaganje za Cambridge International Diploma in Business, jer je izvanredna teoretska i praktična podrška mom radnom iskustvu, a pored toga prepoznata je od strane poslodavaca iz inostranstva i omogućava veću prohodnost na tržištu rada. Nastavu sam pohađala na klasičan način, u poslepodnevnim časovima, jer su tempo i dinamika rada prilagođeni zaposlenim osobama. Bila sam presrećna kada sam dobila međunarodno priznatu diplomu, koja mi je zaista i omogućila novi posao nakon završetka projekta na kome sam radila u toku pohađanja ove škole."

Marica Pavlović, Kragujevac

Otkrijte ostale uspehe polaznika

Newsletter

Saznajte zbog čega smo najbolji

9 razloga zašto ova škola otvara vrata stabilnoj karijeri

Zahvaljujući ovim naprednim programima možete imati prednost i nad kolegama sa 5 i više godina fakultetskog obrazovanja

Otkrijte najbolji način kako da postanete bogati

Klub uspešnih - saznajte kako su oni uspeli
Bill Gates, Michael Dell, Donald Trump, Richard Branson i mnogi drugi...

Besplatno proverite svoje znanje: e-testovi - menadžment, marketing, računari, engleski jezik

PLATITE KADA SE ZAPOSLITE
Kako da obezbedite finansiranje 20% cene školovanja

LINK group d.o.o. Ogranak Business Academy, Cara Dušana 34, Zemun, Beograd, Srbija
Služba za prijem polaznika: 011/3166-406, Office; Tehnicka podrška: 063/1702-045, Podrška