• Šta trebamo da radimo da bismo stekli maksimalno poverenje naših potencijalnih klijenata?

• Šta trebamo da radimo da bismo stekli maksimalno poverenje naših postojećih klijenata?

• Koje interne procese moramo da sistematizujemo, ispravimo, nadogradimo kako bismo povećali njihovu efikasnost i efektnost?

• Koje promene na tržištu nas očekuju u danima, nedeljama, mesecima, godinama pred nama i šta moramo da uradimo kako bismo se spremili da na njih odgovorimo brzo, lako, efektno?

• Šta možemo da uradimo, pokažemo, demonstriramo, pružimo, kažemo našim potencijalnim i sadašnjim klijentima kako bismo anulirali prednosti koje konkurenti imaju u odnosu na nas?

• Šta naši klijenti misle o nama, da li želimo da menjamo to mišljenje, kako možemo to da uradimo?

• Koja je naša trenutna pozicija na tržištu, da li želimo da je menjamo, kako možemo to da uradimo?

• Ako nemamo dovoljno kapitala da pokrenemo značajne promotivne i prodajne aktivnosti, šta trebamo da uradimo kako bismo došli do potrebnog kapitala?

• Šta naši zaposleni koji dolaze u kontakt sa klijentima trebaju da govore, misle, osećaju kako bi potencijalni klijenti od prvog kontakta bili oduševljeni što su nas pronašli?

• Kakve obuke, orijentacije, treninge, dokumenta, razmenu iskustva, motivacione i inspirativne aktivnosti, modele zarada trebamo da omogućimo našim zaposlenima kako bismo povećali njihovu produktivnost, pažnju, želju za dobrobiti našeg preduzeća i klijenata koje opslužujemo?

• Koje ponude, informacije, servise, iskustva trebamo da omogućimo potencijalnim i sadašnjim klijentima da bi na nas gledali kao na autoritativnog lidera u našoj industriji, u odnosu na sve konkurente?

• Šta možemo da uradimo kako bi klijenti u radu sa nama doživeli iskustva koja su fascinantna i vredna prepričavanja?

• U kojoj oblasti poslovanja i rada sa klijentima smo bolji u odnosu na konkurente i šta možemo da uradimo da tu prednost učinimo superiornom i nedodirljivom za svakog ko poželi da u toj oblasti poslovanja bude bolji od nas?

• Kako možemo da sistematizujemo proces rada sa klijentima tako da im uvek pružamo maksimalnu pažnju, brigu, brzinu, stručnost, efektnost?

• Koji su glavni razlozi za nezadovoljstvo, ljutnju, razočaranje, brigu, nesigurnost koje klijenti mogu da osete i dožive u radu sa nama (ili sa našim konkurentima) i šta trebamo da uradimo kako bismo sprečili izazivanje tih negativnih emocija?

• Koje proizvode i usluge možemo da nudimo kako bismo povećali prosečnu vrednost naših postojećih klijenata?

• Gde se nalaze naši klijenti i koji su najefektniji načini da do njih dođemo?

• Preko kojih autoritativnih, uvaženih, ključnih firmi, institucija i udruženja možemo da dođemo u kontakt sa našim idealnim potencijalnim klijentima i kako da uspostavimo međusobno korisnu saradnju?

• Koje parametre poslovanja naših konkurenata trebamo da pratimo i kako to da radimo na sistematičan i redovan način?

• Koje parametre našeg poslovanja trebamo da pratimo i kako to da radimo na sistematičan i redovan način?
<< prvi deo