Oktobarski upisni rok je u toku. Pošaljite Vašu prijavu... Slobodno je još samo nekoliko mesta, zato požurite.

Početna Upis Trenutno

Ostvarite kvalitetnu uslugu

     „Svaki kupac je NAŠ GOST“

Pozdravite kupca:
  • Odmah prepoznajte kupca
  • Zastanite i pokažite poštovanje
  • Osmehnite se prijateljski
  • Predstavite se kupcu i obratite mu se imenom
  • Ostvarite kontakt očima
  • Rukujte se
  • Ponudite pomoć obraćajući se sa „Mogu li Vam pomoći?“
  • Ponudite kupcu da sedne
Razumite osećanja kupca:
  • Pažljivo slušajte
  • Postavljajte pitanja da biste proverili i bolje razumeli
  • Preforumulišite izjave u pravcu dogovora
  • Prijateljskim tonom se obraćajte
  • Sačuvajte poverenje
Saosećajte se sa kupcem:
  • Postavite se u ulogu kupca
  • Ukoliko se kupac žali, potražite ono s čim se slaže
  • Ispoljite iskrenu brigu
Odgonetnite sebi kupčeve potrebe:
  • Preuzmite odgovornost
  • Ponudite dodatnu pomoć, ukoliko je potrebno
Zahvalite se kupcu:
  • Ponudite vizit kartu
  • Zahvalite se kupcu
  • Pozovite kupca da ponovo dođe
Zapamtite, svaki kupac je naš GOST. Budite uvek profesionalni i u nastupu i po oblačenju. Poslovni prostor treba da je uredan. Budite oprezni i nemojte jesti, pušiti ili žvakati pred kupcem, jer za kupca – VI STE BANKA!

Izvor: Planning Marketing Programs

Upis generacije 2008/2009 je u toku. Sve o upisu >>>
Prijavite se odmah >>>
Prijavite sebe i svoje prijatelje za prijem informacija putem newsletter-a >>>

Od ukupne ponude koju poslodavci objavljuju na specijalizovanim sajtovima za zapošljavanje, skoro 50% oglasa odnosi se na trgovinu, marketing, administraciju i ekonomske poslove uopšte.
januar 2008. novine 24 časa

Puno hvala za reči podrške!

Iskreno, već sam razmišljala koji sledeći kurs da upišem na Vašoj akademiji, jer sam zaista prezadovoljna Vašom celokupnom uslugom.
Ali s obzirom da moj stariji sin kreće u prvi razred, a da mi obim posla u mojoj firmi takođe ostavlja sve manje i manje prostora za učenje, bojim se da ću morati da pričekam. Već sad mi je malo knap da se pre podne bavim uvozno-izvoznim i deviznim poslovanjem, popodne porodicom, a noću da učim, ali moram da izdržim do kraja, u stvari ŽELIM da izguram do kraja i da dobijem sertifikat.
Vaša akademija zaista pruža sjajnu priliku svima koji imaju puno obaveza, a žele dodatno da se edukuju.
Preporučila sam Vas svim mojim poznanicima, jer zaista zaslužujete sve pohvale!

Srdačan pozdrav,
Vesna Bojanić

Otkrijte ostale uspehe polaznika

Newsletter

Saznajte zbog čega smo najbolji

9 razloga zašto ova škola otvara vrata stabilnoj karijeri
Zahvaljujući ovim naprednim programima možete imati prednost i nad kolegama sa 5 i više godina fakultetskog obrazovanja

Otkrijte najbolji način kako da postanete bogati

Klub uspešnih - saznajte kako su oni uspeli
Bill Gates, Michael Dell, Donald Trump, Richard Branson i mnogi drugi...

Besplatno proverite svoje znanje: e-testovi - menadžment, marketing, računari, engleski jezik

PLATITE KADA SE ZAPOSLITE
Kako da obezbedite finansiranje 20% cene školovanja

LINK group d.o.o. Ogranak Business Academy, Cara Dušana 34, Zemun, Beograd, Srbija
Služba za prijem polaznika: 011/3166-406, Office; Tehnicka podrška: 063/1702-045, Podrška